投诉编号:【14144】 投诉时间:2012-06-01 00:04 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:哈弗H6 投诉车型:2011款 2.0L 手动 两驱 精英型


本人在2012年01月18日在江西赣州名忠购买长城哈弗H6汽车一辆。于2012年05月01日出现下列问题:1.发动机故障灯闪烁.汽车启动机启动正常。但是发动机无法启动;2.锁车状态下刹车灯一直亮;3.使用时间3个月。里程数1360公里。油箱为一半位置。维修人员到现场检查油泵正常,发动机启动不供油,估计发动机防盗系统故障,于2012年05月02日拖于服务站维修。处理大概过程:05月03日---05月10日.更换防盗芯片。重新编程。问题依旧;05月11日---05月20日,更换发动机防盗模块,发动机可以启动,锁车状态下刹车灯一直亮,检测为车身控制器故障;05月21日---05月30日更换车身控制器后刹车灯正常;本人于05月30日提车回家,里程数为1560,油箱为红线2格位置。遗留问题:1.胎压无显示,落锁后发动机防盗灯不闪,汽车启动后中控仪表台机油灯显示亮,维修人员解释机油经检测压力正常,中控仪表台有问题。需十多天后来服务站更换,已上报了总公司,汽车可以正常使用。2.主用钥匙遥控落锁,解锁无灯光指示,寻车功能不能使用,备用钥匙遥控不能使用。疑问:汽车维修29天,也未有提供替代车,期间多次电话长城400,每一个配件都需要1个星期才能到服务站,然后调试又需要23天,导致客户29天不能使用汽车,应该对客户进行补偿吧,保险费,车费,误工费,提车后行驶回家的汽油费及29天不能使用汽车总该补偿吧。6月十几号还要去更换中控仪表台,来回油费,误工费,怎么算?为什么一个配件要一个多星期,这还是加急的,我上网买个东西快递也就4天能到县城,服务站还是市里呢,这个中控仪表台竟然要十多天。这个汽车上市也这么久了,为什么配件这么少,什么都要总厂发?为什么才开几个月出这么多问题!凭什么车辆有问题一切损失都要客户自己承担?联系长城400,一句对你造成不便表示歉意就没事了,损失你自己负责!这个歉意真值钱啊!
长城汽车厂家回复:关于用户反映的问题,吉安授权服务站已订购相关配件,待配件到货后第一时间预约用户进站一并检修其他车辆问题,用户表示认可。