投诉编号：【13979】 投诉时间：2012-05-28 10:30 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2011款 523Li 2.5 领先型
车子行驶1万多公里，左前轮出现鼓包，防爆轮胎，1万公里就鼓包，这质量，还美国的大品牌固特异，网上很多帖子都又出现535轮胎鼓包的事件，怎么华晨宝马还用固特异的牌子，出现问题就说要送回去做检测，已经过去10天了到现在一点消息也没有，打电话过去说是还没检测完，估计是想拖字诀，不了了之了。福宝公司比较大，对我们这些小客户可能没什么兴趣，出现问题就拖着，拖着事情就过去了，如果是大公司，估计二话不说直接换新胎了吧！怎么宝马的素质也这样。真让人寒心啊！花了几十万结果得到的确是这样的品质和售后！
华晨宝马回复：我们已就该客户投诉与泉州福宝工作人员取得联系，泉州福宝工作人员已将客户轮胎寄送至宝马总部进行检测，对于轮胎检测时间较长，泉州福宝的工作人员为客户带来的不便表示歉意。目前车辆轮胎经过检测后，轮胎鼓包为外力造成。目前，泉州福宝已为客户更换车辆轮胎，并为客户耐心解释轮胎鼓包可能造成的因素，如路面状况及驾驶习惯等因素均有可能造成车辆轮胎问题。目前经销商已经与客户达成一致。
