投诉编号：【13544】 投诉时间：2012-05-16 15:05 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途安 投诉车型：2008款 1.8T 自动 智尊版 7座
2010年冬天，出现1次着车后熄火，通过着车后，马上踩油门发动一会，车辆才能行驶。2011年冬天，多次出现着车后熄火，现象相同；2012年1月2日清洗节气门后，没有变化；多次加入汽油清洗剂后仍没有作用。最近1次出现在2012年5月16日，目前行驶里程1.5万公里。希望厂家给予合理的解释，如何处理。
上海大众厂家回复：关于该客户抱怨冬天时启动熄火的问题，经经销商检查为积炭问题所致，现已免费为客户清洗进汽系统积炭，隔日清晨与客户一起试车，故障排除，客户表示认可。
