投诉编号:【13492】 投诉时间:2012-05-15 10:36 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:高尔夫 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 豪华型
我的车刚买几天就出现变速箱响,走颠簸路面哗啦哗啦响,收加油时响,现在跑了五百多公里,个人感觉严重了,原来是开着车窗能听见,现在是关着也能听见,现在是升挡和退挡时也能听到,并且急加油时有明显的跳挡感觉。前一次问4S店,技师说正常,现在问还正常,我就不明白了,新车出现这种情况怎么能算正常呢,我也咨询了别的车主都没有这种情况,我和4S店说,他们说别人的车也响,就是没听见罢了,别人都是聋子吗?我必须把这个是整明白。
一汽大众厂家回复:服务顾问与技术经理5月7日试车,试车时发现变速箱差数器内传出齿轮咬合的噪音,随后我们与用户试开试乘试驾车辆,同样也有相同声音,并告知用户噪音的形成与齿轮的工作原理,并不影响车辆正常使用,当时用户表示赞同,无疑异。