投诉编号：【13413】 投诉时间：2012-05-12 19:12 投诉品牌：一汽-大众 投诉车系：速腾 投诉车型：2012款 1.6 手动 舒适型
新车一月行驶800公里左右，锦湖轮胎开裂鼓包，找到4S店，拿出一汽大众单方面的文件解释，硬说是外力所致，不明白一汽大众怎么还在用存在质量问题的轮胎，降低成本，追求利润就可以把消费者的利益抛之脑后吗？
一汽大众厂家回复：012年5月17日客服总监具体了解了当时的情况，客户右侧后轮胎鼓包，并在鼓包位置有小裂缝，经技术人员解释，客户也认同因外力撞击引起鼓包。因一汽大众早有文件规定，因外力撞击引起鼓包是不能予以索赔，故客户无法接受。
