宝马X5新车曲轴后油封缺陷问题

投诉编号:【13053】 投诉时间:2012-05-02 16:25 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马X5(进口) 投诉车型:2011款 xDrive35i 豪华型

投诉内容:

去年4月买的宝马X5 35i的车,过了没几天,右后刹车灯泡坏了,去了4S店,花了38元,就这品质?到今天4月25日,跑了13000公里,发现引擎盖里面有吱吱吱的响声,到4s店,说估计是曲轴后油封的问题,拆下变速箱换新后重新装上,发现还是有响声,4s店又说可能还有飞轮的问题,叫我再等两天。1,50公里不到,说是易耗品要收钱,合理吗?2,13000公里,就把变速箱拆下,就等于在中国是重新装配了,中国的装配工艺过关吗?如果就这样装上,那进口车宝马和国产的宝马还不是一样,都是在国内组装,但两者价格相差多少!3,有类似的事情吗?怎么办好啊?我是要求把车退回,否则心里很不舒服的,花了一大笔钱,买来的就是这个东西。

投诉回复:

华晨宝马回复:针对客户提出的问题,我们已经与销售车辆的BMW授权经销商义乌泓宝行进行了沟通。经销商已经为客户提供了包括延保等解决方案,由于地理原因,客户目前在义务信宝行进行车辆维修。我们会继续与客户保持沟通,以期尽早解决客户问题,使客户满意。

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