宝马X5新车发动机故障需大修发动机

投诉编号:【9324】 投诉时间:2012-01-09 16:06 投诉品牌:宝马(进口) 投诉车系:宝马X5(进口) 投诉车型:2011款 xDrive35i 豪华型

投诉内容:

我方于2012年12月22日在大连购买了一台黑色宝马X5(车架号:5UXZV4C53CL759461)越野车。当日交完全部车款后即返回兰州。12月31日从兰州行驶至平川途中(车速160公里/小时),车辆转速表突然为零、发动机停止,减速停车后再也无法启动车辆。2012年1月1日将车拖至兰州金瑞宝汽车销售服务有限公司(以下简称宝马4S店)内检查,初步检查为该车的发动机抱死。2012年1月7日,宝马4S店又对该黑色宝马车进行了机油的检测,结果在机油滤清器处发现金属碎屑和金属丝状物,要求进一步进行发动机拆解。现在想从经销商处退换车辆或是退赔车款。

投诉回复:

宝马汽车厂家回复:针对客户车辆的问题,已经采取为客户订购新的N55发动机,用于事故车辆的维修及更换。

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