东风本田思域维修配件不到位影响车主用车

思域发生交通事故，左前门被撞，到4S店定损后被告知要换整个门，咱合计那就换吧，可东本店内无备件，要联系厂家发货，4月3日联系的，可到现在厂家就是不给发货，真想骂人！东风本田这么大个生产汽车的厂子，就是这样的办事效率和作风吗？这些天一直给东本客服打电话联系，就是说抱歉，配件在生产中，没别的！为什么连个准确的时间都没有，为什么厂家连个回复说法都没有？难道我们消费者就真么无限期的等吗？无奈中！也不知道要等到什么时候才能修好！我们消费者的权益何在啊！