北京现代伊兰特悦动空调不制冷问题

刚买以后就发现后备箱和后排座之间挡板吱吱响得厉害，多次处理仍然没有解决问题。空调第一年用了一个月，第二年开始就不制冷，4S店说不会坏，直到前几天找朋友检修才知道缺氟了。2万公里多一点的时候，发现发动机有异响，4S店推说索赔员不在一直推脱，直到4月16日才答应检修，打开发动机后说是链条问题。我说问题出现这么长时间，发动机部件肯定存在不均匀磨损，要求更换发动机，厂家不答应，也不给解决。到现在将近一周了，发动机打开后一直在车间放置，只是简单盖上前箱盖，灰尘满面。作为普通消费者难道只能被动接受吗？