一汽大众迈腾厂家不兑现免费保养承诺

投诉编号:【12645】 投诉时间:2012-04-19 22:23 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 舒适型(改款)

投诉内容:

买车时,销售人员告知首保免费,却始终无人告知需一年内首保才能免费。曾收到4S店的提醒短信“亲爱的客户,您的爱车应在七千五百公里内或一年内来做首保,如接近行驶公里数,可以预约进站保养。”但未告知如一年内不做首保即将收费。对收费问题始终未明确告知。我的车虽为2011年3月3日开发票,但真正取车却是4月,且截至目前行驶公里数不满4000公里,如按照7500公里内方需首保衡量,暂无需做首保。4月16日偶尔电话咨询,方知首保免费期已过,需收费。但在此前为何无人或短信提醒此事?到4S店买车,就是为了享受周到的服务、保修方便,不想却享受到如此服务?真是让人伤心。此事本人过于相信销售人员首保承诺,有一定责任,但4S店没有明确告知客户,更有责任,况且,多数4S店首保就是免费的服务项目,不应收费。因此,恳请能够给予免费首保。期待回复。多谢!

投诉回复:

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