上海大众途观出现溜车造成严重事故

我于2012年4月9日中午10：30驾驶车从十堰市竹溪县汇湾乡梅子垭村到小河口村，行驶至途中梅子垭蔡家院，在一处坡度约5度的路边，我将车子停好后挂上P挡，车子没有熄火，我下车了，过了约3分钟，我同事将车子熄火后，车子出现溜车，直接冲向农户房屋，造成房屋垮塌，部分财产受损，车子严重损坏，我当时打了厂家的投诉电话，要求鉴定车子质量问题，厂家让4S店处理，我当天就多次和4S店联系，他们给我的答复是叫我把车子拉到4S店检测，我于2012年4月17日晚上用拖车将车子拉到4S店，他们检测后（我不十分懂技术数据，只看见电脑显示变速器故障01314），找出种种理由推脱，说什么他们既是运动员，不可能当裁判员，尊敬的各级领导请问我现在怎么处理？