投诉编号:【12550】 投诉时间:2012-04-18 11:01 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2011款 1.8 手动 舒适型 两厢
2011年2月8日买车后一直与4S店交涉、车辆在二挡和三挡提速时车头有摆动现象、坐在驾驶室能明显感觉到、副驾驶也能感觉到、经过一年很多次的去4S店给我换了左侧的半轴、但是问题还是没有解决、12年的2月24日南通福联的售后经理和维修主管亲自试车确定是国产半轴的问题造成的车头摆动、而且给我写了书面的文字,但是我将单子提供给长安福特后、他们给我的答复不是问题,现在主要的问题是南通4S店和长安福特沟通后厂家不同意索赔只是说车辆共振造成的、现在只能换je/jf代码的半轴才有用、而且换好半轴的用户长安给了封口费。
长安福特厂家回复:我们4S店已联系客户解释,属共振现象,若使用中遇到任何问题请随时联系,客户同意。