上海大众途观新车空调不制冷

2012年3月30日刚从江苏沭阳大众4S店提的车，空调不制冷，后来4S店用电脑检测出两个故障，1、空调\加热器设备故障。2、电子中央电气系统（BCM1）故障，4S店说冷媒没有了要从新加下，我说新车怎么可能出厂没加冷媒，4S店解释说可能厂家出厂时加上又漏掉了也有可能忘记加了（笑话这么大的厂家能够出厂时忘加了？），4月4日因空调效果还是不好又到4S店检查，4S店又重新抽空了冷媒又重加了遍。真不知道这车是怎么回事？望上海大众能给个圆满的答复。