雪佛兰科鲁兹变速箱漏油问题

投诉编号:【11943】 投诉时间:2012-03-31 18:33 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2011款 1.8 SE 自动

投诉内容:

2011年2月购入科鲁兹1.8 SE自动挡小汽车,在2011年10月首保时文洋4S店已经发现变速箱漏油,但并未告诉我,之后论坛里出现投诉,我才察看了首保时随意拍的照片,发现已经漏油严重,后联系文洋4S店要求维修,多次往返后2012年2月21日更换了2处油封,但之后几天又出现漏油,文洋4S店推脱是上次维修时顶部多余的油滴到了底部,并希望我到下次保养再来检查,对此我无法相信,经多次交涉,文洋4S店对变速箱底部清洗,后数天就出现了新的油迹。文洋4S店才不得不承认上次维修没有修好,但同时表示他们没有遇到这样的情况,心里没底。更让人无法接受的是,文洋在维修的期间反复要求我支付一定的费用,而且不给我维修记录单!在打了起码20次的通用热线后,文洋才同意免去维修费用,并同意请通用的TAC技术人员到场看我的车子,这样又拖了一个多月,现在仍然无法顺利维修,甚至不开具保修单。对于维修能否彻底解决漏油问题,文洋4S店和通用公司未给予回复,由于一直得不到解决,我要求延长保修期也被拒绝。

投诉回复:

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