雪佛兰科鲁兹变速器卡挡故障无法解决

于2009年5月份购买科鲁兹手挡1.6车型，2012年3月份行驶到3万-4万公里数，出现挡位卡挡，本车2挡摘不下来，多次出现在正常行驶中挂不上挡，停在马路中央，给我们驾驶带来非常大的事故安全隐患。3月25日，到天津空港通用销售服务中心检测，结果是让我们更换变速器端盖一个，变速器拉线一组（6根），费用合计1500元左右。因为我们注册过科鲁兹QQ群，也有一部分队友曾反映过同样的问题，而且在空港销售中心检测那天销售人员也曾问我们是不是2009年的那批车，还给我们看了同年份同型号的车型也是同样问题刚刚修理完。3月26日我们联系上海通用公司客服部反映此问题，客服人员给我们解释口径是已出2年质保期，通用公司不承担费用。在长达40分钟的电话沟通中，我们也反映2009年一批车有大部分车都出现过同样问题，是不是该公司重视一下，客服人员回答说相关质量部门没有发现该问题，还让我们学习一下国家汽车召回管理规定，可以找相关部门反映。对于这样的处理结果我非常不满意。作为消费者，我们非常怀疑此款车出现的此问题是设计缺陷或者产品质量问题，不能由我们消费者承担责任。在行驶过程中会有磨损、消耗，但是变速器是重要部位，请问厂家和4S店老总：我们才行驶了3.6万公里时就出现这么严重的问题，还有一大部分车也出现过此问题，你们对质量、安全有没有保证？