投诉编号:【11739】 投诉时间:2012-03-26 23:12 投诉品牌:上汽大众斯柯达 投诉车系:明锐 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 逸俊版
我是2011年12月23日在山西太原大昌斯柯达专卖店买的斯柯达明锐牌1.4T手自一体逸俊版轿车;购买后整体驾驶感觉还好,就是2挡升3挡时顿挫、变速箱有异响等问题都存在(偶尔现象),抖动倒是没有发现,3月份国家质检局约谈大众:要求大众对DSG存在的问题做出切实可行的解决方案,而大众因不影响驾驶安全只通过升级发动机和变速箱软件来解决此问题;作为消费者无所谓通过什么手段去解决问题,只要问题解决就行,我于3月14日(行驶里程3400公里)对汽车软件进行了升级,升级后在3月16日驾驶时,2挡升3挡时不顺利,仪表显示D3油门踏板保持,不给动力,转速下降,1-2秒后突然给油前窜,本人在大型国企上班,上班骑自行车的人较多,出现D3不给动力突然前窜,严重影响驾驶安全和驾驶感受;3月21日在驾驶过程中仪表D2挡闪烁,不能升挡,手动也不能升挡,随后关闭电门重新启动后恢复正常;经过与4S店数据采集发给斯柯达技术服务部门回复:这例报错出现在基础设置之前,出现这个报错有可能与升级后没有做基础设置有关,而现在出现报错后做了基础设置,现在故障现象也再没有出现,车子应该没有什么问题,请客户继续驾驶吧。4S店重新进行匹配后,2挡闪烁、不升挡到现在没有出现过;3挡前窜的问题没有给予解决方案,该问题涉及驾驶安全,还不如软件升级以前。
上海大众斯柯达厂家回复:我部接到客户投诉后,即安排人员联系客户核实情况,目前用户车辆问题已修复解决,用户表示满意。