上海大众全新帕萨特DSG故障问题

投诉编号:【11485】 投诉时间:2012-03-19 15:35 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:帕萨特 投诉车型:2011款 新PASSAT 1.8TSI DSG 御尊版

投诉内容:

3月15日按上海大众7速DSG升级通知,去4S店进行了软件升级。17日和18日本人跑长途一次,西安至陕北往返(1100到1200公里之间)。发现问题如下:1.在回程途中,EPC灯亮一次,停车重新发动后正常。2.以前加满一箱油,差不多可以跑个来回,升级后,感觉油耗增加严重,回程跑不到200公里时候提示加油。大致估算升级后,一箱油能少跑1百到2百公里。本人参加的车友群的车友也感觉油耗增加明显。3.本人致电上海大众400电话,客服态度糟糕。DSG问题众所周知,本人也不指望一个电话能去解决DSG问题,只是希望通过400将升级后发现的新问题反馈给上海大众,也算是用户配合上海大众一起去改善这个问题。然而此客服一味的往4S店推脱,难道我反馈问题只能通过4S店的渠道,直接给400反馈就不行吗?软件的升级,国家质检总局也不置可否,广大车友更是心知肚明。不过觉得好歹是个心理安慰。然而升级后,居然又出现了油耗增加的问题。病越治反而越重。本来就很闹心了,升级后还倍增烦恼。

投诉回复:

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