投诉编号：【10961】 投诉时间：2012-03-07 15:12 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2008款 1.4T DSG 运动版
新车买来，2000公里就发现变速箱异响，发展到抖动厉害，去过维修站好多次，无法解决，打上海大众投诉电话，没人理，换过很多件解决不了，要求换变速箱不给换，这个车质量太差了，先是发现后门打不开，减震器异响，发动机异响，都无法解决。
上海大众厂家回复：接到客户投诉后，我公司非常重视并即安排人员进行了调查核实和相应的处理，现将情况说明如下：1、该客户车辆购于2010年8月，目前行驶里程40000多公里；2、针对客户车辆故障及抱怨，经沟通已达成更换变速箱总成处理方案；3、针对客户提出的附加赔偿要求，我们已给予经销商相应的处理意见，同时我们将继续跟踪协调经销商保持与客户的良好沟通，以求尽早解决车辆问题和消除客户的抱怨，提升客户满意度。
