投诉编号：【10926】 投诉时间：2012-03-06 16:18 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：朗逸 投诉车型：2010款 1.6 手动 品悠版（进享型）
我的车行驶至18000多公里时发现后轮吃胎，在送4S店维修保养时，说是后桥变形，大众厂家拒绝更换后桥，我的车未肇事过，后桥也不是易损件，是在2年60000公里的保修期内，我非常的气愤，但我是个人用户，不知道如何和汽车厂家和4S店去交涉，希望得到你们的帮助。非常感谢。
上海大众厂家回复：我部接到客户投诉后，即安排人员进行了核实。经经销商对该客户车辆检测，判断其后桥变形为受外力因素所致，非产品质量原因，故需由客户自费进行维修。
