上海大众全新帕萨特新车点火线圈自燃

上海大众厂家回复： 我部接到客户投诉后，即进行了调查核实和相应的处理，现将情况说明如下：1、2011年12月11日客户车辆在行驶中发生自燃，事故发生后上海大众青岛瑞青汽车销售有限公司进行了现场援救，但客户拒绝服务人员检查车辆；2、考虑到车辆维修给客户带来的不便，青岛大众于12月27日至今提供了一辆朗逸车辆为客户代步，经确认，客户车辆可通过更换配件维修，我们表示愿意给予免费处理，并给予适当的经济补偿；3、为妥善解决此事，我公司处理人员及经销商工作人员分别上门与客户进行了沟通和解释，但客户仍坚持要求7万元的高额赔偿；针对目前客户提出七万元赔偿的不合理维权要求，我们仍愿意与客户继续进行友好沟通协商，以求在合情、合理、合法的前提下达成一致处理。