投诉编号：【9662】 投诉时间：2012-02-01 12:38 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马5系 投诉车型：2009款 523Li 豪华型
第二次大概在16000KM去店保养时，售后提醒我两个前轮有些偏磨，还蛮感动宝马售后细心，随即感觉不对，新车才16000轮胎就偏磨，就是国产3-4万的车质量也不会这么差吧！（我95年拿驾照，实际行驶里程超100万KM，前面一部08款本田雅阁我一条米其林胎跑14万KM才换，所以驾驶技术和习惯绝对良好。同时也出于对宝马质量的信任，从用车后还没检查过轮胎）后来和电话交涉，免费做了四轮定位，让我随后在注意观察。后来继续使用中发现做了没用，前轮磨损加剧，胎噪声音也加剧。到年底2万2000KM前轮最外边的横向胎纹已经磨平，胎噪声狂大。过了年1月30号再去店，又做了一次四轮定位，售后建议换胎！同时又表示后轮刹车片只剩2500KM又要换（也就是到35000KM）这宝马就这质量吗？
宝马汽车厂家回复：客户由于汽车价格的问题与经销商方面有过摩擦，但是在与经销商协商过程中，轮胎磨损并非是客户投诉的主要诉求。目前双方在很早之前已经达成一致了。
