投诉编号:【9211】 投诉时间:2012-01-04 22:30 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2011款 2.0 自动 尊贵版
本人于2011年12月31日在上海4S店提取上月底订购的标致408尊贵版汽车一辆,由于保险及临牌未上,一直未用(公里数至今仍不到20KM),但在第二天即发现汽车每次启动后一直有刺耳的啸叫声,后经4S店专业维修人员鉴定,确定为汽油泵故障,须更换才能安全使用。但此车为本人购买的新车,并非二手车,本人拒绝维修,强烈要求4S店更换一辆新车或退货,并致电东风标致400电话投诉,但4S店及东风标致厂方一再互相推脱责任,至今未有答复。
东风标致厂家回复:1月6日,用户已来我网店更换燃油箱,并赠送延保和4次保养,用户表示满意,问题已经解决。1月10日,再次致电用户,询问车辆使用情况以及对于处理结果是否满意,用户表示很满意。