东风标致408新车变速箱异响问题

投诉编号:【9095】 投诉时间:2011-12-30 00:12 投诉品牌:东风标致 投诉车系:标致408 投诉车型:2011款 2.0 手动 舒适版

投诉内容:

怠速时,左前轮出现哒哒声音,踩下离合后消失。半离合状态就有这样的问题,经过修车技师初步听诊为变速箱问题!新车还没有开就出现这样的问题,以上两问题归结为变速箱设内部零部件加工精度不良导致其异响产生,作为消费者,强烈要求厂家给出解决方案!

投诉回复:

东风标致厂家回复:经对该车辆全面检查及诊断现已明确车辆未有任何故障,属于正常现象,同时也对客户做出详细沟通和解释。对车辆在半离合所发出的正常声音,为解决客户的担忧,我公司已和用户沟通好,1、建议客户磨合1000公里左右后观察,如声音未有减轻迹象我公司将会免费更换变速箱总成或离合器总成。2、将给予该车辆变速箱、离合器2年延保。3、对于客户担忧车辆的整体质量再给予客户1年整车延保。最后客户表示接受此解决方案和满意。

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