一汽大众迈腾配件长期不供货影响客户用车

11月6日因事故造成车辆损坏，进上饶市欧亚汽车销售有限公司维修，1个多月4S店服务较好，20天左右车辆基本修好，但因配件ABS泵一直未到货，所以车辆停在4S店无法完全修复。此配件4店在11月10就向总部申请，至今无何时供货消息。本人于12月7日至今无数次向一汽大众客服打电话（客服热线4008171888），在半个月内每次打电话都是尽快落实，耐心等待之内语言应付本人。无一个准确答复，一汽办事效率太低，服务质量太差，不知此配件何时才有。尽快落实，耐心等待不知道还要多长时间？请有关部门帮助解决。谢谢！