一汽奔腾B70方向机有间隙方向盘异响

我是2009款奔腾B70自动时尚型车主，车辆生产日期是2009年2月，在四平金昊奔腾4S店做三万公里保养时（实际行驶里程不到三万），检查方向盘在停车不发动，钥匙拧到工作状态时，摇晃方向盘有咯噔咯噔的响声，启动发动机后，摇晃方向盘依然咯噔咯噔响，确认方向机有问题存在间隙，但金昊管理索赔的人员称打方向有响声是正常的，并称我车摇晃方向盘咯噔咯噔的响声还未达到索赔标准，但具体响到什么程度可以索赔，也说不清楚，结果不了了之。在2011年11月8日预约免费检测，再次提出方向机异响后，一技工检查后，称与前台联系进个新的方向机换上，但去完前台后就称，我这方向机异种属于正常的。与料想一样，技工确认的问题，在前台跟索赔员那就都不是问题了，方向机有间隙无法修复，还不予索赔，这样的车在车管所年检都过不了，怎么还能说是正常呢！400奔腾电话也打过很多次，但至今也是杳无音信。