别克英朗XT过水泥路面后悬挂异响

2011年8月，做首保时，向二级经销商维修点反应此问题，并由技师驾驶验证，技师告知是后刹车盘与卡钳相碰发出的声音。在安静的下坡水泥路面踩刹车时此声音消失。技师即与四川成都港宏别克联系问怎么处理，被告知必须将车开到成都4S店去进一步检查才能索赔或维修。2011年11月，有空了，也做二保，即开到四川成都港宏别克，结果被告知是后面车牌在响，建议我换车牌框。就没有处理。又浪费时间，又跑那么远的路，怎么维权嘛?这个是我车的主要问题。另外，天窗响，检查的时候把我的天窗导轨弄坏，也不知是真有问题吗还是不小心弄坏的，这下没说的了，叫我等货到了大约一两周再去成都第二趟就给我换。