雪铁龙爱丽舍质量差并遭遇野蛮修理

投诉编号:【7403】 投诉时间:2011-11-03 09:57 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2010款 1.6 自动 科技型

投诉内容:

本人于2010年11月购买了东风雪铁龙爱丽舍小轿车一台,12月北京天冷,发现汽车没有空调暖风,期间还发现了节气门延迟,水温显示不稳定等一些问题。于12月中旬在车行驶219公里时去汽修一厂维修。汽修一厂技师在检查过车之后,跟我说爱丽舍的节气门和水温显示都是这样,没办法修,没有暖风的问题需要搭下仪表台总成检查。我不是很满意,认为应该从外往里查,比如检查水管是否堵塞等等,而不是直接拆仪表台(因为本人也曾经从事过12年的汽车修理质检工作,所以对车有一定了解)。但是技师跟我说这是厂家专家的意见,必须拆仪表台,我也没办法,虽很不情愿但也只好同意这样维修,结果修了一天,最后查出是暖风水管的一个类似节流阀的地方堵塞,导致空调没有暖风。但是疏通或者更换这个部件根本不用搭仪表台!当时我虽然十分气愤,但是拆装都完毕了,说也没用了,心想修好了就行了。这样我就开车离开了,但是刚出汽修一厂大院就发现方向盘不正,但是当天太晚了,就决定再抽时间进厂检查(虽然我明白肯定是技工在给我拆装仪表台时出现的纰漏)。之后在今年1月11号,车行驶261公里时又去汽修一厂,再次报修节气门延迟,包括方向盘不正的问题,这次4S店直接给我换了个新的节气门总成,故障排除。方向盘问题只说给我调调,我一想只要调好了不歪了就行了。结果修完之后又开走了。这样开了大半年,到了9月份时车辆出现正常行驶往左跑偏现象,并且打方向时左前减震异响(凭我的修车经验很明显能判断出就是减震的压力轴承异响)。还有右后门玻璃电动开关掉到内饰板里去了。我又再次去汽修一厂报修,我真的非常气愤汽修一厂的技工拆装流程,拆我的车左前减震,生拉硬拽,把减震,半轴等等都是硬拽下来的,拽一次还好,这一天就是拆装拽了8次!万一给车辆造成看不见的隐伤怎么办?结果换了新的弹簧,轴承,顶胶还是响!最后我用手压他们的新的压力轴承的配件都会响,放在车上,车头1吨的重量压力不响才怪!这本身就是配件的质量问题!(这期间右后门玻璃电动开关故障排除了)。最后又修到很晚,4S店的服务经理说把他们公司的车减震拆下来给我车装上先跑着,他们从总厂给订货,我非常无奈又没有其他办法,只好同意。(因太晚了,所以跑偏没修)。之后过了十多天在车跑到1520公里时又去汽修一厂,修跑偏问题,结果四个轮来回调位置,又上定位仪,但是显示数据一切正常!开起来还是很明显左偏!最后得知他们这个品牌的车定位只有前束可调,其他数据不能调,但我的车这个数据又显示正常,所以担心还跟以前一样越修毛病越多,就说不修了,结果开出店门没走多远右前刹车又开始响!这款车真的让我失望透顶了。一个是车本身的质量问题,一个是配件设计和质量问题,还有一个就是汽修一厂的维修方式和技术问题,导致我的这辆车越修毛病越多,现在我就是开着一辆“残车”,说不定哪天就出大事故!我现在要求雪铁龙厂家给我退车,最起码也要给我换一台车,我只想踏踏实实用车,不想每天这么心惊胆战的不知什么时候车就出问题!(目前为止因汽修一厂技工拆装我的仪表台所导致的跑偏问题,还有减震刹车异响问题仍未解决!)

投诉回复:

东风雪铁龙厂家回复:11月3日经友好协商,用户与网点达成一致处理方案 。

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