投诉编号:【3861】 投诉时间:2011-05-18 11:16 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:爱丽舍 投诉车型:2008款 1.6 自动 标准型
我是于2009年3月底买的新爱丽舍汽车,从2010年冬天开始我的车出现冷车抖动问题,之后我多次去4S店咨询维修过,按照4S店的建议我先后换过机油、火花塞、清洗过空滤、气滤,从93号汽油换成97号汽油等办法都试过,问题仍旧没解决。从3月初开始4S店说是喷油嘴、节气门的问题,清洗后问题就可解决,但我坚持我是用天然气有问题,用油没问题,希望4S店从别的方面处理车抖问题,时间到了3月21日我的车即将出保,4S坚持说这是一套故障处理程序,仍旧建议我清洗。在与4S店的多次接触中,我车的问题始终没有得到解决或者是一个合理的答复。5月1日在我再次来到4S店后4S店专家查到我的车抖是由于双燃料燃气喷气嘴故障造成的,喷气嘴总共有4个喷嘴,4个都有问题,其中1个已经完全坏掉,另外3个专家说也有问题。按照4S店的标价,1个喷嘴1200元。4S店建议我4个都换或者是先换其中完全坏掉的。我现在有很大的疑问,(1)为什么我的问题这么长时间没解决,刚出保一个月问题就查到了。(2)我怀疑喷气嘴有质量问题,到2011年5月1日我的车才跑了29523公里,这么短的距离,这么重要的零件,竟然4个同时坏掉,现场专家答复我这个是电子器件,这种情况也说不准。难道说如果我今天花4800块钱更换故障喷气嘴后,明天这种电子器件很有可能还会坏掉。以上问题也曾经多次和东风雪铁龙客服(400电话)反映过,但我得到的回复是客服(400电话)认可4S的说法和做法。
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