长安福特福克斯新车助力泵失灵

投诉编号:【7262】 投诉时间:2011-10-24 21:58 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2011款 1.8 自动 时尚型 三厢

投诉内容:

本人于2011年10月10日新提的福克斯三厢1.8AT时尚升级版的车,5天后即10月15日在车辆启动时,新车方向盘突然无故无法转动,多次熄火后问题依旧,后勉强开到最近的另一家福特车行(还好较近),经过检查,确定是汽车助力泵故障无法工作,最后那家车行进行了助力泵更换,新车方向盘转向恢复正常。但让我无法接受的是福克斯才开5天的新车就发生这么严重的故障,分明就是车辆质量问题,于是我找到我购车的车行(福建省丰吉汽车贸易有限公司),反映了情况,申明即然是新车质量问题要求他们给予换车,但车行拒绝,明确告诉我就是新车质量问题也不能给予退或换车,只给予500元维修项目作象征的补偿。见他们如此强硬、如此不负责任,无奈我找了当地消费者协会,请他们出面帮我维护权益,但经消协的人的力争,该车行仍然强硬不给进一步的处理和补偿。至今8天了,我的新车还停在那家丰吉福特车行,得不到任何的合理的处理和保障,每天上下班只能去挤公交(车子拿回来怕后面事情说不清)。我对车行的要求是:1、对我的新车进行全面可靠的检查,及时发现和排除可能还存在的质量问题,如发动机、离合器、车门等(当然,看他们现在处理问题的态度,恐怕就是有问题也不会检查出来,他们怕花钱啊);2、对我的新车进行延保,延长一年;3、对我的新车给予合适的经济补偿。以上情况请中国汽车质量网给予帮助,不胜感激!

投诉回复:

长安福特厂家回复:我们4S店已联系客户进行了处理。

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