别克新君越车辆故障

投诉编号:【6996】 投诉时间:2011-10-09 10:48 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君越 投诉车型:2009款 3.0 自动 旗舰版

投诉内容:

DVD、导航系统无法使用。最初是短暂闪屏而且时间也无法调试、加之此车许多操作系统显示都需要通过DVD显示屏。曾经多次和4S店提醒并由其4S店检查修理。最终都无法解决。随后出现完全黑屏现象,报4S店修理,最终告知软件无法升级(现在系统经常短路导致汽车无法正常使用),让等通用公司处理意见。等待近1个月最终答复:无法处理。此车购买自2009年9月,但行驶3.3万公里。此车也一直按照保养手册定时保养,每次保养期间都会将用车出现的小状况告知4S店技术员,都未能解决或者都未引起重视。导致现在系统无法正常使用。身边许多朋友都购买别克系列轿车,类似我们汽车的问题不属于个例,希望通用公司引起重视。

投诉回复:

上海通用厂家回复:因车辆出保,需付费更换导航主机,客户不接受,维修站与客户多次沟通,后客户未再提出异议。

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