一汽大众速腾变速箱抖动

2010年10月在一汽大众青岛大栏4s店购买大众速腾1.4T自动挡轿车，于2011年8月发现车子起步抖动，特别是起步打方向抖动明显，行驶过加速带时变速箱有咔嚓咔嚓的响声。于4s店检查，但是汽车电脑数据正常，同4s店技术人员一起试车，既然被告知此问题属于正常，其他的速腾也有此问题。后来经了解其他的此类DSG速腾车子几乎都存在一样的问题，完全属于变速箱缺陷。经和4s店协商要求更换变速箱总成或更换有问题的阀滑箱，但4s店以没有电脑数据报错而不能向一起大众索赔为由，不予修理和更换。此问题完全在试车时存在，就是因为电脑没有错误数据记录而不予更换我不能接受，既然是存在的问题都试车试出来了，为什么非得依赖提供错误数据才予更换，难道电脑不报错就永远视为正常吗。且4s店只承诺2年10万公里的保修，不认同大众的4年15万公里的保修承诺。