大众速腾铝合金轮毂质量问题

一汽大众速腾铝合金轮毂和轮胎有质量问题。我在高速上正常行驶，突然发出异响我下车检查发现右后轮胎没气了，我就换备胎，拆下轮胎发现铝轮内测出一大洞，到服务站检查说有挺多这样的情况都不给索赔，在我的强烈要求下服务站跟大众厂家联系，我等了6天终于回复我了，受外力人为情况。对此我很是困惑为什么大众厂家需要那么长时间，我车在家放了6天，并且大众厂家客服来回推脱别的服务站，说滦县的4S店不是指定大众服务站，这就是大众的服务。以及个个服务商保修时间说法不一。