大众迈腾经销商旧车当新车卖

投诉编号:【6657】 投诉时间:2011-09-14 00:23 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:迈腾 投诉车型:2012款 1.4TSI DSG 豪华型(改款)

投诉内容:

本人9月3日在河北省秦皇岛市一汽大众新源4S店,购买一辆2011款1.4TSI迈腾。经销商说赠贴膜和导航,且经销商已经提前把膜贴好了(这是疑点),20.58万,车座及按钮等上的塑料已经被揭下,这些疑点都和销售人员求证,销售人员反复说是新车。交钱提车上保险装导航后已经下午17:30,开车回家,感觉肉,动力不足,以为新车需要磨合;9月4日开车上班,感觉肉,动力不足,到班上请老司机开着试试,说车抖。9月5日上午八点下班,又请几位老司机试了试,都说车抖,开车到市区买坐垫,车怠速、提速都抖动喘振,险些让后边车追尾,事情看来很严重。更严重的是,回家停好车后,在车内竟翻出一张新源4S店的汽车维修单(详见图片),发动机和底盘号和我的一致,但客户名称却另有其人,车辆生产日期是5月6日,购车日期是5月19日,送修日期是5月20日,已开37公里。很明显,汽车是被卖过的车,是故障车,不是新车。9月6日上午与经销商交涉,经销商派试车员试车,试车员也承认车抖,但经销商百般抵赖,还坚称是新车且无质量问题。9月6日下午再次带律师交涉,经销商提出我们补足差价款换2012款1.8t车型,额外的加价费就不收了,以后维修给打7折。我们不同意,我们认为经销商的行为属于销售欺诈,如果走法律途径应该按照“退一赔一”的标准给我们赔偿。目前车辆发现问题后未再使用(提车时已开44公里,现210公里,也未上车牌),我们要求退车,返还购车款及保险及银行手续费计21.46万元,并赔偿10万元,对经销商以示惩戒。共计要求31.46万元。目前无进展。并且向一汽大众客服多次投诉未得到有效反馈。

投诉回复:

一汽大众厂家回复:此车按一汽-大众售前整备PDI要求仔细检查车辆发现的问题,因需要索赔所以按流程填写正常的报修单,故障排除后服务站将单据遗漏在车内。至于用户反映的其他问题皆未核实到。已经通知服务站尽快与用户协商妥善解决。

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