投诉编号:【6535】 投诉时间:2011-09-06 12:50 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2011款 1.6 手动 时尚型 三厢
我在今年4月17日在上海鹏宇4S店定了一辆世嘉三箱巴赫蓝,当时销售人员说此款没有现车,需向车厂定购,周期需要30工作日。5月中旬4S店通知车到了,6月4日提车。后来发现发票的开票日期竞是4月29日(应该为交款日6月1日)。提车后不到三个月的时间接连出现了以下三个质量问题。 1、使用一周后发现玻璃水箱的漏水的现象,经4S店检查确认密封圈有问题。 2、7月初,在前后车盖发现小的爆漆点,爆漆点是由内而外脱落的,共计8处左右,经4S店拍照检查,确认车漆出车有问题,但没有给出具体原因,因是第一次出现此情况,以为是偶发现象,故同意其在7月下旬对前后车盖做了车漆修复。 3、就在8月27日,车顶及左前车门也出现了,同样的爆漆点,即去4S店拍照检查,他们只说车漆在出厂时存在质量问题,但具体原因不得而知。后调查发现此车的出厂日期竞是3月23日,在此情况下,9月3日4S店不得不倒出实情:此车3月底就已在4S店了,并不是5月中旬到的车,说是当时不知道店里还有库存,并保证此车没有质量问题。这不是明显的欺骗消费者嘛!我不再相信他们,于是请了一位车漆师傅检查全身车漆,发现车顶及油箱盖部位都已重新做过车漆!说明这是一辆有问题的车辆,不应该隐瞒车的实际情况,将车辆销售给消费者!我需要对车辆做个权威的质量检测,相关费用由4S店负责。如检测结果显示车辆确有质量问题(不是原厂车漆或其它问题),要求4S店退车或换车处理,并赔偿我由此产生的所有损失。
东风雪铁龙厂家回复:此车已购买4个月,故无法确定油漆脱落的原因,考虑到为新车,网点已给出解决方案,用户无异议。
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