现代瑞纳新车静止状态自燃迟迟不予解决

2011年5月29日下午1点新购买18天的北京现代瑞纳汽车突然发生自燃，汽车已经静止停放近30个小时，车辆未进行任何改装，累计行驶仅仅100余公里，当时火势很大，消防及时赶到进行灭火，汽车已经烧毁，110现场勘察排除外界因素，系汽车本身原因自燃。4S店相关人员也就整个灭火过程及110现场勘查过程进行了见证。事故发生后，北京现代厂家一直没有积极出面，还在一味的推卸责任，无奈之下我们委托消防做第三方技术鉴定，在4S店的见证下取证并于20天后拿到鉴定报告，排除外来火源，排除人为放火等因素，起火点系车辆本身原因。鉴定报告和消防认定书及时交给北京现代以后近两个月了，还是迟迟未解决，还在和4S店相互推卸责任，北京现代如此大的一个企业，根本没有尽到自己的责任，作为消费者也是弱势群体的我们，期待有关部门能帮助及时解决。