雪佛兰科鲁兹新车电子助力转向系统坏了

投诉编号:【6230】 投诉时间:2011-08-18 21:27 投诉品牌:上汽通用雪佛兰 投诉车系:科鲁兹 投诉车型:2011款 1.6 SE 自动

投诉内容:

本人于2011年8月8日于四川省自贡市购买了2011款的科鲁兹1.6se at型号。由于自贡没有雪佛兰的4S店,就在经销商中购得这款车子,拿到手时的发票的销货单位是四川灵通智远汽车销售服务有限公司的发票,就是四川成都的雪佛兰4S销售的。现在说说问题所在,在2011年8月14日早上开车途中,突然方向盘很重,很难扳动,助力转向系统灯亮起,出现了故障,才一百多公里就出现问题了,当时找经销商,经销商让我打雪佛兰的售后服务电话找解决方法,结果要求到最近的4S店检查故障原因,由于在四川自贡荣县,最近的4s在四川乐山市或者四川的内江市,没办法,第二天只能开到距离我住的地方荣县45公里外的自贡市经销商那里去,方向盘非常的重,没有助力转向的车子,居然还要我自己开过去,那个痛苦,卖车的只管卖车,受伤的总是消费者。之后经销商让我到雪佛兰的二级维护站自贡建国的达唐维修厂检查,检查了一个早上,无法解决,我就又找经销商,结果经销商和售车方联系之后让我自己开车去内江市的雪佛兰4S去检查,又是四十多公里,而且都是高速。之后下午两点多开车到内江的雪佛兰4s灵通和俊汽车销售服务有限公司,一直检测到五点多,还没解决问题,之后说是电子助力转向系统出现了问题要更换。我问怎么解决,对方说免费更换,可是配件需要上海通用总部发过来,一时半会也修理不好,我问对方的售后该怎么解决这个事情,对方开始就说让我把车子开回去,等零件到了,免费给我送到自贡的荣县给我换上去,我就说这车子刚买没几天,就出现这个问题,我提出给我补偿,延长保修一年和10万公里,结果对方拒绝了。无法答应我的要求,那我到内江的来回过路费油费误工费总要补偿吧!结果对方还是拒绝了,就直接让我开车回去,等零件到了,让我自己到自贡经销商处更换配件。之前说的上门更换服务也没有了,之后我很无奈的把问题车开回一百公里外的荣县。现在我没有什么别的要求,只要求对方给我修好车子。我也打过电话投诉了,对方不重视,对于一个国际大品牌,太失望了。希望汽车质量网能帮助我,敦促厂家和经销商尽快给我解决问题。

投诉回复:

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