别克君威后刹车盘异常磨损起沟槽

本人2010年3月15日购买的2.4L舒适型新君威，至今总里程15000KM，2个后刹车盘出现异常磨损起沟槽现象，多次找4S店协商未果。后来打上海通用800-820-2020投诉，得到的解释是由于汽车行驶过程中灰尘进入刹车盘导致磨损起槽，不影响安全和刹车性能；汽车刹车盘本来就属于易损件。总共打了2次电话仍然没有结果。我在网上的论坛上也看到该问题普遍存在在新君威和新君越产品上。强烈要求上海通用免费更换有问题的刹车盘片，给我们广大通用汽车用户一个可以继续信赖上海通用和通用汽车的理由！