东风雪铁龙世嘉前挡风装饰条因无旧件不给索赔

我是2011年3月8日提的车，是2.0MT尚锐版世嘉三厢，还处于磨合期内。在1500km左右时右侧副驾驶前挡风装饰条出现松动现象，后去4S索赔，同意并完成拍照等手续。在等待过程中跑了一趟长途，期间路遇风口将装饰条吹走，可见装饰条已经非常松了，后由于道路及天气等客观原因，无法取到旧件，后和4S沟通，告知无旧件无法完成索赔程序，且已等待半月,就自费买了一个.前天4S通知索赔件已经到货，通知我去取货，但由于始终没有旧件所以按公司规定无法拿到。现投诉神龙公司整车质量问题，提出解决方案：1、完成索赔程序，提供已到的索赔件。2、提供已买的前挡风装饰条费用。