奔驰E300L车后行李厢遮帘拉出收不进

购车后的第三天就出现了后车厢遮帘不会收进去的问题，我和经销商用电话做了沟通，他叫我过几天去店里协商处理，等去了店里沟通的结果是等厂家的回复，到了14号下午接到王培的通知可以置换。等我15日早上去到店里把车开到维修车间，过了一会接待员王培说厂家说是我用力过大搞坏的，不予索赔。我认为不经过第三方做鉴定得出的结论是完全不合理的，何况我的车才买不够十天。