一汽丰田锐志发动机盖液压顶杆无力

我的锐志车是上个月过保，我去4S店做了过保前的全面检查，结果说没问题。4月23号我去4s店做空调保养和刹车保养，结果发现减震器坏了，当时我找了他们，说不保修，一会儿我又发现发动机盖的液压顶杆无力，顶不了发动机盖，我又去找他们了，刚刚做的过保前检查，一下子发现了几个问题，结果他们同意免费更换减震器，但另外的一个不同意，请问发动机盖的液压顶杆，一年能用几次，都这样出问题，是不是属于质量问题。而且如果我不来4s店做空调保养，我永远都不会发现，他们也不会和我讲，从上次保养后我都没有打开过发动机盖，难道叫他们做过保前的检查，是检查着玩的吗。我现在要求4s店帮我免费更换，请尽快给我答复。