奇瑞风云2离合片和压盘坏掉不予保修

投诉编号:【3548】 投诉时间:2011-04-26 17:35 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:风云2 投诉车型:2010款 1.5 手动 进取型

投诉内容:

本人2010年12月购买奇瑞风云2两箱1.5,平时上班不开,周未出去玩或回老家才开,2011年4月初跑了3300公里左右去做了首保,首保时觉得离合器有点问题,因为不太懂车,也说不上什么问题,当时也告诉了4S店的前台和技师,说给油时觉得车速上不去,不像刚开那么有劲了,而且这种情况也有一段时间了,由于还没到首保,就也没去查,本人一直在北京的中石油或中石化加油,油肯定没有问题都是符合标准的,在首保前也就三四天有一次过一个约5CM的坎,前车盖有一点小白烟冒出,首保时技师试了一下车说没有问题,就只换了机油和机滤。 首保仅过不到一周,我回了一趟老家平谷,来回也就100多公里,还是觉得动力不足,低档位时更明显一些,跑同样的速度,感觉油门要比之前踩的更深一些,当时就又给4S店打电话,接线人员说这个问题得到4S店检查一下,说不好是什么原因。次日去4S店,说如果是人为损坏不予保修,并且说离合片的保修时间是三个月,如果是人为损坏不保,如果是质量问题或磨损就保,离合片100多,手工费500,如果是质量问题或正常磨损就只交100多的片钱就行了。我同意后就开始拆卸。 卸下后,4s说是人为损坏,是烧坏了,而且建议换个压盘,200多,一共800多,我左看右看,不明白怎么就是人为损坏,问正常磨损什么样,他们说就跟这个不一样,不会有不平的地方,还说压盘上有两块也是烧坏的,我就不明白了,我这才开了3000多公里,就烧了,4s说这跟个人习惯有关,有的才1000多还有烧的呢。4s说经常半离合就容易烧离合片,那我问问各位车友,谁没事总半离合呀,这才3000多公里,那这东西质量也太次了吧!左说右说人家就是说不给保,如果我不愿意承担费用,可以原封不动再装上!我火冒三丈,但无奈。车主与4s店相比太弱势了,被迫同意换件。 换件也需要不少时间,同时我就在前台跟4s理论,他们找来索赔员,那人牛的很,就一句话不给保修,没说几句走人了,继续跟接待员理论,后来问他们离合片和压盘的保修时间,说片是3个月5000公里,压盘是半年10000公里(具体时间和公里数记不清了),但压盘的保修期绝对没过!那离合片过保了,我付款,压盘没过保呀,也要自费,哪里还有天理呀!4s说是由于离合片烧了造成的压盘损坏,属于人为损坏不保!照这么说整车也不用保了,因为也是人为损坏,这人为损坏就你4s店说了算呗!要我说就是质量问题,我是个细心的人,开车很在意,并且没有4s说的经常半离合行车,4s就咬定了个人原因,而且说我上次过坎那次即使冒了点烟,也不至于造成离合片烧掉,而且不能确定一定是离合片摩擦冒的烟,后来我也在网上查了一下,说如果是离合片烧了的话会有很大的焦味,但我那次也没有焦味。由于不能走保修,拆装的手工费也要自费,一共800多!对于奇瑞的服务我简直没心情评论,回来后我在网上看了很多关于离合片和奇瑞车的一些评论,特别是风云2,有很多跟我一样遭遇的人。我现在只想尽快换个品牌的车,对于这样的服务和质量,我真的无语,强烈投诉奇瑞!

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