一汽大众捷达驾驶座后靠背躺不下去

我的捷达前卫车从09年12月购买后至2010年3月份忽然发现驾驶座后靠背躺不下去了（以前能躺下去）。等5月份我去首保时，接待人员是员工李志锋，我向他说明了故障所在，等首保完后，给我的回复是座椅维修不了，只能换新的，要等20来天。可是一直等了很久都没消息。我数次催促后，给我的答复仍是：“一直没有配件”。一直到现在，马上就到2011年的5月份了，快一年了，仍旧没有收到4S店的配件消息，无奈只能试着投诉他们了。他们的态度倒是没的说，就是一直让我等，遥遥无期。我的车辆识别代号：LFV2A11G093185453，车牌是：京PTB295。这信息4S店当时记录故障的时候都已经留存在他们电脑里了。