一汽大众捷达变速器齿轮打掉了

我的车行驶到5200公里，变速器倒车档齿轮打掉了，他们说是人为造成的，不保修，我是一个十几年驾龄的老司机了，怎么会是人为造成的呢，后面我从网上一看，投诉捷达变速箱的人特多，有的车行驶不到1000公里也有打掉的呢，难道开捷达车的人都技术有问题吗，有的人修好之后，又有打掉的，我认为存在着严重的质量问题，希望质量检验部门予以监督，给消费者一人满意的答复。