雪佛兰科鲁兹正常行驶中忽然自动后退

我是在2010年9月购买的雪佛兰 科鲁兹1.6SE AT，购车不到半年，行驶还不到4000公里，2011年2月22日下午4点时惊险一幕，当时我把车子启动，在路上行驶2分钟之后，车子突然向后退，前进档失灵（由于是自动档），发动机发生空转，后打4S店电话，工作人员把车拖走，第二天，4S店没有通知处理结果，第三天通知我去取车，工作人员和我解释说这是个别的情况，科鲁兹上市2年以来，还是第一次发生这种事情，说是控制电子阀总成的问题，已经免费更换了。当时让他们解释清楚为什么新车会出现这种情况，并且保证我以后的行车安全，可他们不敢保证，我很担心，如果发生在高速上会有生命危险。