东风雪铁龙世嘉三厢空调不制冷服务质量差

投诉编号:【1755】 投诉时间:2010-11-07 09:29 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:世嘉 投诉车型:2010款 1.6 自动 尚乐版 三厢

投诉内容:

2010.7.20购买的新车,开了一周多,发现空调完全不制冷了,吹出来的完全是热风,开到陕西航天华泰4S店,检查之后说是制冷剂不够了,加了两罐制冷剂后就制冷了,回去开了一周多,就不制冷了,再去4S店,检查了半天,也没查出来是为啥,又加满制冷剂后说让再跑跑看,回去开了一周多,又不制冷了,打了多次厂家的400投诉电话,说正在和服务点沟通核实,再去4S店,加满制冷剂后,又给加了个什么检测液后让再跑跑,由于中间有段时间一直下雨,没有用空调,天热后开了一周多,又不制冷了,再去4S店,仍然查不出来,只能再加满制冷剂后让再跑跑,又打了多次厂家的400投诉电话,让我再去4S店,让他们的技术专家给我查,再去4S店,技术专家查了半天,也没查出来,加满制冷剂后,又给加了个一瓶什么检测液后让再跑跑,搞到这里都已经十一了,十一后,发现又不制冷了,去4S店,专家说是蒸发箱把制冷剂漏了,说要换蒸发箱,得订货,货到了很快就换好,让我回来等,等了一周多,说货到了,去4S店,等了快一上午,他们的人说换这个等很长时间,可能今天都换不好,我只能先搭车回来,刚回到家,4S店的人说订的货不对,让我把车开回来,得重订,我说我等了一上午,你们在干啥。只能又搭车去把车开回来,又过了两周,4S打电话给我说到货了,这次绝对没问题,我早上8点多就到4S等着,等了一个多小时,他们才给安排,换蒸发箱得把整个驾驭室都拆了,拆了一地的东西,把新的配件拿来一看,说错了换不上,我真不知道这些人都在干啥,我一再的问他们,这个车用的什么配件你们不知道,他们居然说就是不知道,只有拆开了才知道,我说既然你们不知道,干嘛要拆,你们怎么订的货,拿什么订的货,他们的人说要么车放在这儿等,要么再装回去,不过反复的拆装,这个卡口就不行,可能就会有异响啥的,这不明摆着就是让我把车放那儿等嘛,说要等一个多星期,我说我这一个多星期用车怎么办,他们说没办法,服务态度和质量实在太差,完全不顾客户的利益,现在车还放在4S店,不知道啥时候能修好,只能等电话。

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