奇瑞减震异响问题

自本车购买后13天使用过程中发现前右轮倒车时异响，许昌天途服务站检查说是螺丝没有紧固，师傅紧固后实验没有响声，在4月27日又发现倒车异响，维修站至今多次未解决，同时伴随的是前减震在行驶中的异响不断，本人于6-6致电奇瑞400电话，答复转工程师处解决，至今未解决连电话都没有回，我多次致电奇瑞仍是没有回话，后又找到经销商说这批车辆都有这样的减震异响，等待厂家的处理意见，在汽车论坛仍看到众多网友反映此现象，都是被奇瑞厂家拖着没处理。