上海大众途安方向盘助力全失车辆难以控制

我的途安2.0MT，在2010年5月31日正常行驶中突然助力全失，车辆极难控制，严重危害行车安全，并且在后续几天中陆续不定时出现此种现象。投诉后上海大众至今未做任何回应，在4S店检查2次，说是可能是传感器故障，要求换方向机费用约11000元。我的车从广州大吉大众购买后，一直按时在此大吉店做保养至出保。我自认为是比较爱车的，但仍出现这种严重危害行车安全的重大安全故障，联想到保内我数次向4S店反应方向机异响但均被认为是正常，因此我认为此故障完全是由上海大众使用不合格器件所致，我要求上海大众为我免费更换方向机。