上海大众途安三通问题为啥要用户自己付费

投诉编号：【251】 投诉时间：2010-05-24 11:26 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途安 投诉车型：2008款 2.0 自动智享版 5座

投诉内容：

我的途安借给朋友开了一段时间，前段时间三通破裂，朋友说去4S店问了要自费更换。我说先不换等问清楚再说，现在看来这是车辆自身的原因，为啥要我自己掏钱？