一汽马自达6天窗开关的问题

我是09年6月份买的马6，还不到一年。2010年5月12日发现汽车天窗的开关坏了，13日我来到义乌龙马4S店客服部要求给予保修。客服告诉我这是属于易耗品，不属于保修范围。我就纳闷了：这天窗开关我一年也用不到多少次(同车窗玻璃开关比)，并且才不到一年的车子；还有我也不可能用什么东西去砸呀或者故意使坏的(我应该都是正常使用的)；并且两个开关一起坏掉。我就奇怪这属于易耗品，就不保修了？于是5月14日我又投述一汽客服部，得到回复：天窗开关属于塑料制品，公司规定塑料制品、橡胶制品不属保修范围。我又奇怪，汽车上除了塑料制品、橡胶制品还有什么制品，不是大部分都是它们的制品吗，这样是不是他们都不要保修了？！我认为在正常使用情况下，用了这么少次数就出现两个开关都断裂的问题,这一定是产品质量问题。我想这种开关出厂前都应有使用极限次数的试验吧，这个数值都应该满大的吧，应该远远超出我现的使用次数吧？如何这些都没有一个保证，这个汽车又何来质保可说呢？我想一个天窗开关的价钱是小事才200多元钱，但一个汽车厂商的服务品质就是一个大事情了。