吉利银河E5订车后未按时交付怎么处理？

本人于2026年10月2日订购全新吉利银河E5（午夜黑版本），并于次日完成锁单，至今已近1个月。期间多次联系4S店，对方表示“系统物料无法下单”，无法给出任何预计交付时间；吉利银河APP订单状态始终无任何进度更新；多次致电400客服，仅记录并推给4S店，未获得任何有效进度信息。该车型于2026年9月23日正式上市，但厂家及经销商均无法提供预期交付周期，且以“物料无法下单”为由无限期拖延，严重侵害消费者知情权。据了解，午夜黑配色车型交付困难并非个例，有车主反映被口头告知该配色“到年底都没车”，若属实，厂家在明知无法交付的情况下仍接受锁单收取定金，涉嫌隐瞒真实交付能力。希望吉利汽车：1. 能明确告知用户订单的具体排产状态及可预期的交付时间；2. 如确实无法在合理期限内交付午夜黑版本，应给出书面说明及解决方案（含改色优先排产或全额退还定金）。